### 写在前面 > * 常见错误多数都是由于版本过低或者小程序缓存导致，可尝试更新系统版本并上传最新小程序。 > * 如有错误可以按照下方指引排查，排查完还有错误的，可以联系宇淼科技知识付费事业群官方客服处理。 ### 小程序提示 request:fail ur not in domain list: abc.xxxx.com  打开小程序出现以上情况，可打开[微信小程序后台](https://mp.weixin.qq.com/) 点击左侧管理 -> 开发管理 -> 开发设置 -> 下方服务器域名，request合法域名设置你的域名（报错提示的那个域名）即可，**设置完成后小程序删除重进即可**  ### 小程序头像点不动、打卡或表单无法上传图片、音频、视频等 出现此问题是由于你的小程序没有设置隐私协议，按照以下操作步骤设置即可。 微信在2021年下半年上线了”用户隐私保护指引设置“ 提交审核前可以点击下图箭头所示位置更新 用户隐私协议  **==填写用户隐私协议==**   **==点击确定并生成协议==** **==等待微信审核通过后方可发布小程序==**  ### 如何重置主控后台密码？ > * 此操作用于重置主控后台密码，需操作数据库，如需帮助请联系宇淼科技知识付费事业部客服处理。 > * 多数情况是进错后台了，主控后台地址：域名 + /admin，业务后台：域名 + /template/web/ ### 操作方法 1. 在宝塔数据库或者第三方数据库软件找到表 **ims\_yzd\_kp\_core\_user** 2. 找到is\_admin = 1那一条数据 3. password 修改为 c812e70c8d442237776d4afa11b5afa4 4. salt 修改为 833257 即管理员密码为admin ### 账号明明是对的，却无法登录主后台 出现这个问题，是由于进入的不是主后台地址导致的 [V2.7.0之后的版本 主管理员登陆地址为 你的域名 + /admin 子平台登录地址为 你的域名 + /template/web/ ### 主控后台更新教程失败怎么办 #### 若宝塔开启了防火墙需设置 宝塔左侧菜单点击防火墙->站点设置->找到你的站点，点击右侧设置，CC防御，设置频率调到12000次，不然数字太小更新会被防火墙拦截  #### 若宝塔开启了防篡改 更新时请先关闭防篡改功能 #### 检查站点目录权限 站点目录给755权限  ### 宝塔如何设置站点HTTPS证书？ 宝塔免费证书只有三个月，到期后可以再次申请 > * 如需要一年的证书可以去阿里云、腾讯云等进行购买 ### 宝塔免费证书申请流程 * 1、登录宝塔后点击左侧“​**网站菜单**​” * 2、找到你要操作的站点，点击右边的“​**设置**​”按钮 * 3、在弹框里左侧选择“​**SSL**​” * 4、在SSL栏目里顶部栏目里选择“​**Let’s Encrypt**​” * 5、选择你的域名（默认会自动选中），然后点击下方申请证书，等待申请成功即可  ### 前端报错：服务器错误 店铺设置 -> IOS端支付 关闭即可 然后用IOS设备截首页图一张或者课程详情图一张 申诉原因写：感谢微信团队监督，对应IOS支付系统已关闭并提示“由于相关规范，ios功能暂不可用”。 等待审核通过后再按自己的需求选择是否开启IOS支付即可 ### 分销佣金待结算是什么意思？ 课程及商品分销 a.课程分销需过后台的售后时间才会自动结算佣金状态。 b.商品分销需用户确认收货并且过售后期才会自动结算佣金状态。  消息队列 如课程或商品订单过售后期没改变佣金状态，请检查SWOOLE 消息队列状态 ### 微信小程序体验版页面路径如何让设置？ 在微信小程序后台 mp.weixin.qq.com 版本管理 -> 修改页面路径  修改为 diy/diy/index 页面路径设置为 diy/diy/index 点击提交即可  ### 无法传大文件如何操作？ 为了好的用户体验强烈推荐设置存储为：腾讯云点播 1.设置宝塔PHP上传限制  2.PHP重载服务  3.设置NGINX 最大上传文件  4.NGINX重载配置  ### 小程序订单中心页path如何设置？ 微信为了提升用户在小程序内的购物体验，自2022年12月31日起，对于有“选购商品/服务-下单-支付“功能的小程序，需要在小程序内设置订单中心页，并将订单中心页的Path同步给平台，以便平台核实设置情况。 若小程序符合上述定义，需要尽早设置页面path，以免导致12月31日之后的代码提审失败。 收到该消息，进入微信小程序后台进行设置即可： 设置 -> 基本设置 -> 小程序订单中心path设置  设置内容：/course/order/orderList  ### 更新版本文件缺失怎么办？ 1.点击开始校验文件  2.点击修复  3.修复完成 ### 会员权益和超级会员有什么区别？ 会员权益说明 会员权益支持以下知识产品 * 课程（视频课程、音频课程、图文课程、直播课程、专栏课程） * 试卷 * 资料 普通会员权益，可设置以上产品会员期限内免费领取，会员卡只有时间限制，没有种类限制，可设置不同会员时长，价格不同。 举例：A课程要么会员可以免费领取，要么会员不能免费领取。 ### 超级会员卡说明 超级会员支持以下知识产品 * 课程（视频课程、音频课程、图文课程、直播课程、专栏课程） * 超级试卷 超级会员卡可创建不同会员卡，不同会员卡之前无等级之分，可实现A会员卡能看哪些课程，B会员卡可以看哪些课程，还可设置不同会员卡之间，时间不同，权益不同，价格不同。一般用于平台课程比较多或者做企业内训等场景。 ==**两者无任何逻辑关联**== ### 视频课程播放卡顿如何解决？ 方法一、使用格式工厂软件压缩后重新上传  方法二、使用腾讯云点播并设置转码 路径：后台 -> 权限 -> 存储设置 此界面主要设置该平台的远程附件存储，为了用户体验，强烈推荐设置云存储 登录腾讯云官网 点击右上角访问管理，点击左侧访问密钥可进入此页面，可以复APPID、SecretId、SecretKey到我们后台  2、进入腾讯云云点播控制台 点击创建子应用、然后复制子应用ID到我们后台  3、新建任务流 新建两个任务流、一个音频的一个视频的  4、获取任务流名称并填写到我们后台  5、设置回调 （在我们后台复制回调地址）  ### 域名被微信封禁如何操作？ 如遇到以下类似情况均可以使用此方法，最快当天解封 > * 1.先发送宝塔和站点主控后台的账号密码给宇淼科技知识付费事业群客服检测是否有问题 > * 2.客服确认无问题后可发送邮件至moment@tencent.com，表容和标题可以为：域名：xxx.com没有违规，申请域名解封 > * 3.一般当天处理，没有反馈的话可以多发几遍 >